Проценты возврата заданы Уставом автомобильного транспорта, поэтому они одинаковы и для короткого маршрута Балаково — Широкий Буерак в 17 км, и для дальнего Балаково — Йошкар-Ола в 603 км. Значение имеет момент сдачи билета, а не то, куда вы ехали из Балакова. На билете за 246 ₽ разница в процентах почти незаметна, на рейсе Балаково — Йошкар-Ола она уже ощутима.
Таблица возврата
| Когда сдаёте билет | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 29 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Балакова возвращают всю стоимость.
Если не успели на посадку
Три часа после ухода рейса — крайний срок. Дальше билет не возвращают ни в кассе Балакова, ни в сервисе, где он куплен. Три часа считают от расписания рейса вокзала Балакова, даже если автобус ушёл с задержкой.
Возврат кассового билета
Кассовый билет возвращают на вокзале Балакова: касса на улице Вокзальная, 4 работает ежедневно с 05:00 до 19:00, перерыв с 12:00 до 13:00. С собой берут билет и документ пассажира. Отдельного заявления в кассе Балакова писать не нужно — достаточно билета и документа.
Билет, купленный на сайте
Заказ, оформленный онлайн, возвращают там же — в личном кабинете сервиса или по ссылке из письма. Ехать на улице Вокзальная, 4 не нужно: касса электронные заказы не принимает. Деньги приходят на карту оплаты за семь рабочих дней; касса Балакова онлайн-заказы не принимает. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на улице Вокзальная, 4 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Укажите направление и день — покажем свободные рейсы вокзала Балакова.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на улице Вокзальная, 4: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.